双方在强强联合、优势互补的原则基础上建立长期稳定的战略合作伙伴关系。在软件产品方面将以时光软件产品为核心，捆绑或者集成合作伙伴的行业应用软件产品，构成优秀的行业整合解决方案，满足各类行业客户的需求，对于没有软件产品的合作伙伴，可以通过加盟的方式，直接代理时光软件软件产品或时光软件同其他合作伙伴共同提供的整合方案，合作伙伴可以充分发挥自身的地域优势和关系优势，在项目销售和实施过程中做更多工作，分得相应利润。双方利用各自的优势资源，共同努力开拓和占领电子政务和企业信息化市场，逐步形成一支具有强大战斗力的信息化建设集团军。

以绝对领先的产品质量与技术水准为基石，构建时光合作联盟，大力发展合作伙伴生态链，与合作伙伴一起，共同向客户提供更高层次的综合性的整体信息化服务，追求最佳的客户满意度是我们的责任，为客户创造最大价值和为合作伙伴创造最大价值，帮助顾客成功。

将和伙伴共享服务价值市场，为客户提供更完美的服务；
将与合作伙伴一起为客户提供一流的产品、一流的解决方案和一流的服务；
将与伙伴们分享更多的市场发展机遇、渠道及客户资源；
将为合作伙伴提供更具价值的技术服务，及快捷的、网络化的联盟平台等高附加值支持。

真诚欢迎您加入时光合作联盟！获得更多的商业机会！

时光丰富的产品线能够为多种行业提供信息化解决方案，而我们希望能够与关注于行业的伙伴一道完成这方面的工作。根据伙伴的行业背景以及实施与服务能力我们会对伙伴提供不同的支持，协助伙伴成为该行业的时光产品营销伙伴。

我们希望您：
专注于某一行业的系统集成商
在行业领域有自己的产品，并能够与时光一道形成集成的解决方案
针对某个行业领域进行信息化咨询，协助时光完成针对行业的个性化解决方案
拥有丰富的行业知识，协助时光共同研发适用于行业客户的软件产

我们能够为您提供的：
国内领先的产品丰富您在行业中的产品线
不断丰富的产品模块可以根据您对行业的理解进行升级和研发
时光渠道的支持，协助您一道开拓行业领域的商机
时光协助市场宣传，授权您使用“时光授权伙伴”的名称和标志

满足客户的信息化需求是时光产品研发的目标和动力。在时光提供现有产品的基础上，我们希望能够与硬件厂商以及其他软件厂商进行合作，满足特定领域的客户需求，提供更加完备的解决方案。

我们希望您：
能够与时光产品进行集成的硬件厂商或者系统集成商
能够与时光产品一道形成系统的解决方案
能够协助时光在渠道中进行方案推广
能够与时光携手进行市场宣传

我们能够为您提供的：
时光丰富的行业解决方案，能够为您的合作提供坚实的基础
时光专业的售前支持队伍能够为您的集成方案提供专业的支持
符合国家软件行业标准的软件产品能够为您提供标准化的技术支持
时光系统的营销网络，能够顺利的推广双方的集成方案

区域合作伙伴是指区域代理经销时光公司产品的企业或公司。

时光对区域合作伙伴的期望：
致力于本地企业管理软件的市场拓展，扩大时光软件在当地的市场份额，并从中获得利益
树立时光在当地良好的品牌形象，扩大时光品牌知名度
有专门的销售实施服务人员从事时光软件的销售及相关工作，并通过时光公司的经销商能力考察，获得时光软件的销售实施服务资格

时光对区域合作伙伴的支持与服务：
区域合作伙伴可以得到时光品牌支持，按协议规定使用时光公司的商标
区域合作伙伴可以在市场销售过程中获得时光公司技术、服务、销售方面的支持
区域合作伙伴在进行广告、市场促销活动时可以获得时光公司的支持
区域合作伙伴可以得到时光公司技术、市场、管理方面的培训支持
区域合作伙伴可以从销售时光产品中获益，获得时光公司销售业绩的奖励支持
区域合作伙伴可以在协议约定的范围内形式时光公司所赋予的其他权力

（1）服务承诺
时光软件本着“顾客至上，信誉第一”的原则为用户提供“及时、专业、真诚”的服务，我们的服务宗旨是“为用户创造价值”。在您购买时光软件后，我们将为您做好一系列的配套服务安排，按照服务协议规定的内容及时响应您的服务请求。同时，我们也欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。

（2）服务原则

用户至上原则：
以用户为主，为用户服务，及时解决用户遇到的各种问题。

优质服务原则：
不断追求服务质量，在收到用户的投诉意见、帮助请求、技术咨询等时，迅速及时协调解决，以优质的服务回报用户。

服务监督原则：
a、 时光软件客户服务部对向用户提供的售后服务进行监督、协调。
b、 时光软件定期对客户服务部的服务能力进行级别评定。
c、时光软件定期开展服务满意度的调查，监督客户服务部门的服务质量。
d、 时光软件定期组织优秀项目实施及优秀服务人员评选活动并颁发荣誉证书，同时对于出现服务质量问题的部门和人员，依据相关规定进行处罚。
e、服务监督及投诉受理电话： （029）87669603-10

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