公众参与已成为当前中国政府网站建设的一大热点，国内各级政府均已着手在自己的门户网站中不断增添不同的公众参与栏目，如领导信箱、投诉咨询、在线访谈等，部分参与栏目的功能已经比较成熟，但从整体上看，仍需继续从技术实现和制度保障两个方面下功夫，提升互动效果，增强政府与公众的信息交换能力，避免公众参与建设变成形象工程。

实现有效公众参与的关键是：公众对交互渠道多样性、便捷性和完善性，交互内容丰富性、时效性和有用性的认可。需要借助成熟公众参与系统的支持，通过多样化的渠道、规范化的模式、友好的操作界面和完备的后台管理，保障政府与公众之间无障碍的交流。也需要建立公众参与的处理反馈和绩效评估制度，提高各部门的主动回馈意识，明确责任主体和时限要求，并加强过程监督。

时光公众参与系统 CICRO PPS（Public Participation System）不断创新交互的形式与功能，以满足政府网站对参与渠道多样性的需求。CICRO PPS 主要包括公众诉求、访谈直播和调查听证三个子系统，通过对各子系统多样表现形式的延展利用，可实现政府网站类别多样且相互协调的完整公众参与体系。

时光公众参与系统 CICRO PPS 采用有效的分发、转发、回馈和督办机制，保证信息投送的准确性和通畅性，促进相关职能部门对公众参与内容的及时处理与反馈，尽量避免信息的传递遗漏和政府的受而不理现象发生；利用有机整合的查询、统计、分析、汇编和报表功能，保障对交互内容的统一管理和综合利用；并通过友好的界面表现，引导用户直观便捷地使用，实现更具效率的公共参与。

时光公众参与系统 CICRO PPS 帮助客户最大范围地收集各类服务资源，为公共服务的完整性提供了数据保障。更重要的是：独立的资源库平台保障了各类信息资源的持续积累，并可被不同的服务甚至不同的业务系统多次调用，避免了因网站调整或重建而造成的宝贵数据资源遗失。

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